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配送与签收
厨之梦 / 2010-02-21

1、配送地点、时间和费用

为了保证到货时产品质量,目前厨之梦只接受送货地址为上海地区的订单,不便之处尽请谅解!

 

地区

配送时间

配送费用

免运费标准

上海市区

当日中午12点前通过网上或电话成功预订,在客服确定订单后48小时内完成配送

配送费用20

购物满300元,免运费

当天中午12点后通过网上或电话成功预订,在客服确定订单后72小时内完成配送

奉贤,南汇,青浦,松江,嘉定,金山

当日中午12点前通过网上或电话成功预订,在客服确定订单后48小时内完成配送

配送费用20

购物满300元,免运费

当天中午12点后通过网上或电话成功预订,在客服确定订单后72小时内完成配送

崇明、长兴岛地区

成功预订后客服会和您确定具体送货时间

配送费用20

购物满300元,免运费

 

2、配送说明
(1)我们严格按照以上配送时间为您递送您所订购的商品,但如遇不可抗力因素,如暴雨、大雪、台风等恶劣天气,地震、水灾、火灾、雪灾等自然灾害,以及规定限运或停运等政府行为,我们有权延迟配送时间或限制配送服务内容。
(2)如果您的送货地点是单位地址,请事先告知;遇到周六、周日和法定节假日,送货时间将相应顺延。
(3)为保证您所收到的订单商品完好无损,请务必在收货时当场验货签收,并妥善保管订单,以便发生商品退换时使用。
(4)在当场验收商品时,请您特别注意商品与订单是否相符、商品包装是否完好、商品本身是否存在质量问题等。如发现商品存在以上问题,您可以当场拒收并拒付问题商品,一旦您验货签收后,原则上我们不提供商品的换货及退货。
(5)请您在完成订单后,留意客服人员给您致电确认订单,并安排时间验货签收。如遇送货无人签收的情况,订单商品将会被全部带回配送中心,待我们的客服人员与您电话联系,确认再次送货时间。
(6)为保证商品在配送过程中的新鲜与安全,所有商品在发货前都将进行必要的打包处理,对于需要冷藏或冷冻处理的特殊商品,我们会采取隔热包装并视气候季节加盖冰块。
(7)您自提的订单商品在运输过程中,因您个人原因造成的商品损坏,对此我们不提供商品的换货及退货。
(8)如您需要发票,请在客服人员和您确认订单时提出,我们会将相应金额的发票随商品一并送交给您。(如您未提出开票要求,我们将视为您不需要)。
(9)上述未尽事项,您可以联系客服进行详细咨询。电话:400-820-5966。

提示:如果您的订单中有蔬果、肉类等称重商品,基于生鲜类产品的特殊性,实际递送到您手中的菜品可能会与网站的菜品标准重量有一定的出入,我们将尽量把每份菜品重量的出入控制在±5%。


3、签收商品
(1)请您务必在收到商品时验货。应在送货人员在场的情况下先拆开商品包装,确认商品的名称、数量、价格等信息无误,商品包装完好(产品皆以实物包装为准)、商品没有破损等表面质量问题,验收没有问题请在订单客户签收处签字确认。您或您委托的收货人的签字表示您已确认上述内容无误,厨之梦有权不接受以此为由的退换货。
(2)若在收货时发现商品短缺或错误,请在送货人员在场的情况下由您或送货人员与厨之梦客服中心联系,同时请您或送货人员在送货单上注明短缺或错误的商品并一起签名,并在减去短缺或错误商品金额后按实际金额付款。
(3)签收商品后,如果商品出现质量问题、保质期问题等,请与厨之梦客服中心联系,电话:400-820-596。

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用户评论(共1条评论)

  • 匿名用户 ( 2011-03-29 23:39:08 )

    优惠期间,价格合算

    管理员:谢谢支持,敬请关注我们的更多优惠活动。

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